Vi søger Systemkonsulent (2nd Line Support), Aalborg
Emma Systems er på en spændende vækstrejse, og vi søger en dygtig Systemkonsulent til vores 2nd Line Support-team i Aalborg. I denne rolle bliver du en betroet teknisk samarbejdspartner for vores kunder og sikrer, at vores løsninger fungerer gnidningsfrit i deres end-to-end-systemlandskab.
Du vil arbejde med en bred vifte af opgaver fra avanceret fejlsøgning og systemintegrationer til rådgivning af både partnere og interne teams om best practice. Det er en hands-on rolle med fokus på problemløsning, hvor hver dag byder på nye udfordringer, læring og tæt samarbejde med dygtige kolleger.
Dine arbejdsopgaver
Yde teknisk support af høj kvalitet til kunder og partnere via telefon, e-mail og digitale kanaler
Fejlsøge, analysere og løse problemer i produktionsmiljøer med fokus på stabilitet og oppetid
Arbejde med XML- og JSON-baserede datastrukturer samt REST API’er for at identificere og rette system- eller integrationsproblemer
Samarbejde med interne produkt-, udviklings- og driftsteams om eskalering og løsning af komplekse tekniske sager
Gennemføre træning og give teknisk vejledning til kunder og kolleger
Sikre overholdelse af SLA’er og opretholde proaktiv kommunikation gennem hele sagsforløbet
Bidrage til en stærk, serviceorienteret teamkultur med fokus på videndeling og løbende forbedringer
Hvad du bringer
Påkrævede kvalifikationer:
Erfaring med kundeservice, teknisk support eller en lignende kundevendt teknisk rolle
Praktisk kendskab til XML, JSON og SQL (læse, forstå og fejlsøge)
Kendskab til REST API-koncepter og integrationsflows
Taler og forstår dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt
Det er en fordel, hvis du også har:
Erfaring fra logistik- eller supply chain-branchen
Interesse for – eller baggrund inden for – IT, systemintegrationer eller SaaS-løsninger
Kendskab til yderligere sprog
Hvem du er
En klar og imødekommende kommunikator med stærke samarbejdsevner
Positiv, proaktiv og en holdspiller
Struktureret og analytisk med evnen til at arbejde selvstændigt
Nysgerrig og motiveret for at forstå sammenhængen mellem software, systemer og forretningsprocesser
Trives i et højt tempo og er komfortabel med at arbejde under pres
Kommercielt bevidst med en stærk passion for kundesucces
Send motiveret ansøgning og CV direkte til henrik.dalum@emmasys.com telefon nummer 61740870
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Aalborg Kommune
-Virksomheden tilbyder:
dagarbejde
-Arbejdsgiver:
Emma Systems AS, Alfred Nobels Vej, 9220 Aalborg Øst
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 16-02-2026;
Se mere her: https://job.jobnet.dk/find-job/fc2039ad-752a-4c2b-94c5-310564f47545
