I Nordjylland skal det være let og enkelt at benytte bus, tog og flextrafik. Som kontrollør hos NT er din fornemmeste opgave at sikre, at vores kunder føler sig velkomne i den kollektive trafik og synes, at det er trygt og sikkert at anvende. Du vejleder og rådgiver kunderne og bidrager dermed til at fastholde eksisterende kunder og til at få flere kunder i den kollektive trafik i Nordjylland.
Efter indførelse af frit flow i Aalborg, er det nu blevet muligt for vores kunder at benytte alle døre til ind- og udstigning i alle Aalborgs bybusser, dette har medført et ønske om et større kontroltryk i eftermiddags- og aftentimerne.
Gode kundeoplevelser og billetkontrol
NT’s kontrollørteam består af medarbejdere, som er med til at sikre en god, venlig og effektiv billetkontrol. Som kontrollør, skal du først og fremmest være en god repræsentant for NT i mødet med vores kunder.
Som Kontrollør hos NT møder jeg hver dag rigtig mange forskellige mennesker. Jeg sætter stor pris på at rådgive og vejlede vores kunder og den dialog, jeg har med kunden, bruger vi til at forbedre den kollektive trafik.
Thomas Greve Lund, Kontrollør hos NT
Dine primære arbejdsopgaver bliver at:
- Vejlede og guide vores kunder omkring billettering og brug af den kollektive trafik.
- Kontrollere kundevendte funktioner (infoskærme, indeklima i busserne, billetteringsudstyr m.m.)
- Kontrollere passagerernes rejsehjemmel
Af øvrige arbejdsopgaver:
- Kvalitetskontroller af busser og flexvogne (+700 busser og +900 flexvogne)
- Vedligehold af Rejsekortudstyr på Plusbusstationer
- Indmeldelse af fejl på kundevendte systemer
Frihed under ansvar
Som kontrollør hos NT er du selv med til at planlægge din tid, i tæt samarbejde med det øvrige team og din teamleder. Dine primære arbejdstider vil være eftermiddag og aften. Herudover skal du forvente weekend- og nattevagter, samt enkelte morgen & dagvagter i perioder. Du vil have et afvekslende job med hovedfokus på service overfor vores kunder samt billetkontrol.
Vi forestiller os, at den rette kandidat:
- Trives godt blandt mange og alle typer mennesker
- Er motiveret, energisk og trives godt med et højt arbejdstempo
- Trives ved skiftende arbejdsopgaver
- Løser konflikter på en naturlig og kompetent måde
- Har stærke kommunikative evner på dansk, i både skrift og tale, og kan som minimum begå sig på engelsk og gerne flere sprog
- Har let ved at sætte dig ind i IT på brugerniveau
- Har kørekort til kat. B
Når du er på kontrolopgave, vil du møde mange forskellige mennesker og lige så forskellige reaktioner, spørgsmål og forklaringer på f.eks. en manglende gyldig billet, eller anden form for billettering. Vi sikrer naturligvis en grundig oplæring herunder konflikthåndteringskursus, så både du og teamet opnår de fastlagte mål, som NT’s kontrollørteam arbejder efter. Vi har en klar forventning om at man kan balancere imellem kundeservice og rollen som myndighedsperson.
Dit arbejdssted vil primært være i Aalborg kommune, men du vil opleve, at hele Nordjylland kan være din arbejdsplads.
Kontakt og ansøgning
Vi er selvfølgelig meget interesseret i at høre om dine unikke kompetencer så beskriv gerne, hvordan du mener, at de kan komme i spil i jobbet som kontrollør. Erfaring med kollektiv trafik i Aalborg by og kendskab til zoner er en klar fordel, men ikke et krav, så længe du brænder for at være vores ansigt udadtil og guide samt vejlede vores kunder.
Stillingen er på 37 timer pr. uge med tiltrædelse d. 1. april 2025, men vi venter gerne på den rette.
NT tilbyder løn i henhold til overenskomst mellem FOA og KL med indplacering som trafikkontrollør. Hvis du kan se dig selv i stillingen hos en af Nordjyllands bedste arbejdspladser, så upload din ansøgning på vores hjemmeside www.ntrejse.dk/om-nt/ledige-stillinger snarest mulig og senest d. 17. februar 2025, kl. 12 . Der afholdes samtaler mandag d. 24. februar.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder, Kasper Buus, på tlf. 22 81 45 27 eller kbh@ntmail.dk.
NT har røgfri arbejdstid. Det betyder, at du ikke må ryge i arbejdstiden – hverken inde eller ude.
Virksomheden
Vi er et selskab i udvikling med ambitionen om at blive Danmarks bedste mobilitetsselskab. Vi arbejder målrettet på at gøre nordjyderne mere mobile ved at tilbyde en bred vifte af transportformer.
Udover de traditionelle transportformer som bus og tog, tilbyder vi Plustur, samkørsel, Flextur mv. Det gør vi, fordi vi er drevet af vores kunders behov og ønsker til transport, og fordi vi gerne vil bidrage til et grønnere Nordjylland.
Læs meget mere på www.ntrejse.dk.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Aalborg Kommune
-Virksomheden tilbyder:
skiftende arbejdstid
-Arbejdsgiver:
Nordjyllands Trafikselskab, John F. Kennedys Plads, 9000 Aalborg
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 17-02-2025;
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/65df76ee-d0f8-4f85-96a4-a93afc710e8f
