BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet
Bühlmann-hotellernes Guest Support søger ny teamlead
Som en del af vores nyetablerede centrale afdeling for Guest Support, indgår du i et ambitiøst team, der ligger i toppen når det gælder værtskab og service for vores mange gæster. Du kommer til at have kontakt til mange forskellige mennesker gennem telefon og e-mail, og bliver derfor et naturligt knudepunkt i vores organisation. Bühlmanns hovedkontor ligger i Aalborg, hvor også 3 af vores 8 hoteller er at finde. Vi er en virksomhed i rivende udvikling, og er lige nu i gang med at etablere en central Guest Support, som får ansvaret for at give vores gæster en oplevelse over telefon og mail. Guest Support skal besvare telefonopkald og e-mails for vores hoteller, med det formål at frigive tid på hotellerne til at yde verdens bedste værtskab face to face med vores gæster.
Leder du efter det næste skridt i din karriere og har du ambitioner for fremtiden, er det måske dig vi leder efter?
Vi er nu på udkig efter den teamlead, som vil være primus motor i at få værtskabet op på max i vores Guest Support. Du skal være serviceminded, detaljeorienteret og positiv, og have et stort drive til at opnå koncernens målsætninger for gæstetilfredshed, service og værtskab. Alt dette imens du er i stand til at bevare overblikket i travle perioder og bevare det største smil i stemmen, når du repræsenterer Bühlmann-koncernen over telefon eller mail. Du vil blive en del af et mindre team, så samarbejde på tværs bliver meget vigtigt for afdelingens overordnede succes. Du får ansvaret for den daglige ledelse af Guest Supports medarbejdere, herunder planlægning af vagtplan. Du vil referere til vores salgschef, som har det overordnede ansvar for afdelingen. Desuden vil du være ansvarlig for revenue management for vores 8 hoteller i tæt samarbejde med salgschefen.
Jobbet indeholder bl.a. følgende ansvarsområder:
- Værtskab og besvarelse af gæstehenvendelser via. telefon, e-mail og online kanaler
- Booking og omsorgssalg
- Håndtering af enkelt- og gruppebookinger
- Diverse økonomiske og administrative opgaver
- Prisstyring/revenue management
Vi tilbyder:
- Job i en virksomhed med stor erfaring i branchen
- At blive en del af et professionelt team på en kvalitetsbevidst arbejdsplads
- En virksomhed hvor der ikke er langt fra tanke til handling
- Gode arbejdsforhold og fordelagtige personalerabatter
Vi forventer, at du:
- Har uddannelse som receptionist eller evt. taget kurser indenfor fx kundeservice
- Har ledelsesmæssig erfaring
- Har et højt niveau i dansk og engelsk i både skrift og tale
- Er stabil og fleksibel
- Er positiv og konstruktiv
- Er struktureret selvstændig og tager ansvar
- Har du tilmed erfaring fra hotelbranchen vil det være et stort plus
Lyder det som noget for dig, så ansøg via linket hurtigst muligt og senest den 30-06-2023. Samtaler afholdes løbende. Ansættelse pr. 1/9 2023.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Salgschef Mads Hofmeister på mads@buhlmann.dk. Marker emnelinjen ”Teamlead til Guest support”.
Arbejdssted: Bühlmann, Lyngvej 1D, Aalborg
Arbejdstid: I begyndelsen forventer vi den primære arbejdstid vil ligge mellem 8.00-16.00, men da det er en nyetableret afdeling kan dette ændre sig på sigt.
Bühlmann
Bühlmann er værtskab i særklasse. Anemette og Danni Bühlmann er tredje generation i familien der driver hotel- og gastronomivirksomhed i Danmark.
Bühlmann-koncernen består af otte hoteller: Scheelsminde i Aalborg, Nørre Vosborg i Vemb, Airport Hotel i Aalborg , Villa Provence i Aarhus, Peak 12 Hotel i Viborg, Pier 5 i Aalborg, Hotel Royal i Aarhus og Billund Airport Hotel. Selvom alle hotellerne er forskellige og har deres egne unikke særpræg, arbejder de alle sammen ud fra de samme værdier: omhu, fleksibilitet, nærvær, passion og respekt for mennesker og miljø.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Aalborg Kommune
-Virksomheden tilbyder:
Fastansættelse: fuldtid
-Arbejdsgiver:
Bühlmann, Lyngvej 1D, 9000 Aalborg
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 30-06-2023; - ansøgningsfristen er overskredet
Ved skriftlig henvendelse: https://buhlmann.career.emply.com/ad/teamlead-til-guest-support/f6u3dp/da
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/5847107