Kommunernes Landsforening har i samarbejde med Aalborg Kommune gennemført to nye undersøgelser, der kaster lys over både de ledige borgeres og virksomhedernes oplevelse af Jobcenter Aalborgs indsats. Resultaterne afslører både anerkendelse af det nuværende arbejde og potentiale for forbedringer.
Blandt de ledige borgere viser en tilfredshedsundersøgelse fra efteråret 2024, at 84 % af de adspurgte i Aalborg føler sig respekteret og har tillid til jobcentrets personale. 82 % mener, at Jobcenter Aalborg tager hensyn til deres individuelle situation, mens 83 % føler, at deres forslag og ideer bliver taget i betragtning. Dog blev det også påpeget, at tilfredsheden generelt falder, jo længere tid borgerne er tilknyttet jobcentret. Det er derfor afgørende for fremdriften, at rådgiverskift håndteres hensigtsmæssigt, understreger Rådmand Nuuradiin S. Hussein.
På virksomhedssiden blev der foretaget kvartalsvise tilfredshedsundersøgelser, hvor Jobcenter Aalborg deltog i 2. og 4. kvartal af 2024. Her udtrykker hele 90 % af virksomhederne tilfredshed med jobcentrets indsats, mens 87 % af de adspurgte virksomheder sandsynligvis ville anbefale jobcentrets tjenester til andre erhvervsdrivende. Jesper Dahlgaard, Job- og Uddannelseschef i Aalborg, fremhæver vigtigheden af at forstå og imødekomme virksomhedernes behov som en nøglekomponent i de positive tilkendegivelser. Han bemærker desuden, at resultaterne for Aalborg overgår gennemsnittet for andre jobcentre i landet.
De samlede resultater blev diskuteret i Job- og Velfærdsudvalget i Aalborg Kommune, hvor både styrker og områder med potentiale for udvikling blev fremhævet. Disse undersøgelser understreger vigtigheden af at lytte aktivt til både borgere og erhvervsliv i fortsatte bestræbelser på at forbedre jobcentrets service.
https://www.aalborg.dk/nyheder/ros-fra-ledige-og-virksomheder-til-jobcenter
