Serviceorienteret medarbejder søges til vores Call-Center i Frit Valg, Senior- og Omsorg

Emilie Bjergegaard

Fredag d. 24. nov. 2023 - kl. 13:25

BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet

Synes du, at arbejdet i et Call- center lyder spændende? Og vil du bidrage til at styrke indsatsen og resultaterne – med et særligt fokus på at yde en god service i den telefoniske borger- service vi udfører, så er denne stilling måske lige noget for dig!

Hvis du også trives rigtig godt i en organisation i bevægelse og med ambitioner, og på en arbejdsplads med stor grad af tillidsbaseret ledelse, stor trivsel, rummelighed og med meget professionelle og engagerede kolleger, ja så kunne det sagtens være netop dig vi søger.

Vi tilbyder en spændende og attraktiv stilling med opgavefelt inden for telefonisk borger- og virksomhedsbetjening samt administrativt arbejde. Der vil være stor mulighed for indflydelse på tilrettelæggelsen af opgaverne og gode udviklingsmuligheder i jobbet. Du vil indgå i et tæt samarbejde med de øvrige kollegaer i teamet, og får reference til Leder af Callcenter og Rengøringsenheden i Frit Valg, Senior og omsorg Aalborg Kommune.

Stillingen forventes at skulle besættes fra 1. januar 2024, eller så hurtig som muligt derefter.

Opgaverne vil blandt andet være:

Telefonisk omstilling af henvendelse fra borgere, samarbejdspartnere, team eller medarbejder til rette sted
Opsamling af viden om hyppige henvendelsesårsager med henblik på at fremme den samlede servicerejse for borgere mf. med GOD SERVICE i højsæde
Forskelligartede lettere administrative opgaver
Vi leder efter medarbejdere med f.eks. en kontoruddannelse, bachelor i offentlig administration eller anden relevant uddannelse. Det er en stor fordel med erfaring inden for telefonisk borger- og virksomhedsbetjening samt administrativt arbejde

Vi lægger vægt på, at du:

Brænder for at sikre, at borgere mf., får den bedste serviceoplevelse
Er serviceorienteret, nysgerrig, imødekommende og positiv i din tilgang i mødet med borgere, samarbejdspartnere, personalet mf.
Er forandringsparat, lærenem og hurtig til at sætte sig ind i nye systemer
Arbejder struktureret i opgaveløsningen og sætter pris på vidensdeling
Er mødestabil og trives i en hverdag med mange bolde i luften og perioder med spidsbelastning
Kan arbejde selvstændigt og være en del af et team
God teamplayer
Har gode kommunikationsevner mundtligt, samt et højt skriftligt niveau på dansk
Er social, udadvendt og besidder en god portion humor

Kort omkring Frit Valg, Senior- og Omsorg:

Frit Valg er kommunedækkende i Senior- og Omsorg og med ca. 850 medarbejdere, der varetager følgende: Madservice, Hjemmepleje, AK - vikar, Rengøringsenheden.

Arbejdsstedets adresse:
Sofiendalsvej 97, 9200 Aalborg SV

Vil du vide mere?
Yderligere oplysninger om jobbet kan fås ved henvendelse til leder af Callcenter og Rengøringsenheden Gert Kragh Jensen på tlf. 9931 5053.

Ansøgningsfrist er den 8. december 2023.

Løn- og ansættelsesvilkår
Efter gældende overenskomst mellem KL og den forhandlingsberettigede organisation.

Forud for endelig ansættelse skal der foreligge en straffeattest og indhentes referencer.

Send ansøgning
Du sender din ansøgning ved at trykke på knappen "Send ansøgning" og udfylde den formular, som kommer frem. Det er også muligt at vedhæfte bilag som f.eks. ansøgning og CV i begrænset omfang.

I Aalborg Kommune tror vi på, at mangfoldighed skaber værdi, og vi bruger det potentiale, der ligger i forskelligheden til at løse vores kerneopgave endnu bedre. Vi behandler alle vores medarbejdere ligeværdigt, og opfordrer alle til at søge stillingen – uanset alder, køn, religion, handicap eller etnisk tilhørsforhold.

Vores arbejdsplads – kom med på en fantastisk rejse
Som medarbejder i Aalborg Kommune bliver du en del af et stærkt fællesskab, der tæller 16.000 kollegaer og som hver dag udvikler sig sammen for at skabe de bedste resultater for borgere, virksomheder og foreninger.

Vores kommune – i rivende udvikling
Aalborg vokser hvert år med flere end 1000 nye indbyggere og takket være et handlekraftigt fællesskab, der gør tingene sammen, er der de sidste årtier blevet skabt tusinder af nye arbejds- og studiepladser samt et rigt kultur- og fritidsliv.