I Nordjylland skal det være let og enkelt at benytte bus, tog og flextrafik. Som kontrollør hos NT er din fornemmeste opgave derfor at sikre, at vores kunder føler sig velkomne i den kollektive trafik og synes, at det er trygt og sikkert at anvende. Du vejleder og rådgiver kunderne og bidrager dermed til at fastholde eksisterende kunder og til at få flere kunder i den kollektive trafik i Nordjylland.
Efter indførelse af frit flow i Aalborg, er det nu blevet muligt for vores kunder at benytte alle døre til ind- og udstigning i alle Aalborgs bybusser, hvilket har medført et behov for et større kontroltryk i eftermiddags- og aftentimerne.
Gode kundeoplevelser og billetkontrol
NT’s kontrollørteam består af medarbejdere, som er med til at sikre en god, venlig og effektiv billetkontrol & kvalitetskontrol. Som kontrollør skal du først og fremmest være en god repræsentant for NT i mødet med vores kunder.
"I jobbet som kontrollør er to dage aldrig ens. Jeg møder hver dag kunder, chauffører og kollegaer, hvilket på alle måder er givende for arbejdsglæden. Jobbet udløser kompetencer både på det faglige og det personlige plan. Jeg går glad til og fra arbejde."
Anne Mette, kontrollør.
Dine primære arbejdsopgaver bliver at:
- Vejlede og guide vores kunder omkring billettering og brug af den kollektive trafik.
- Kontrollere kundevendte funktioner (infoskærme, indeklima i busserne, billetteringsudstyr m.m.)
- Kontrollere passagerernes rejsehjemmel
Af øvrige arbejdsopgaver:
- Kvalitetskontroller af busser og flexvogne (+700 busser og +800 flexvogne)
- Indmeldelse af fejl på kundevendte systemer
Frihed under ansvar
Dine primære arbejdstider vil være eftermiddag og aften. Herudover skal du forvente weekend- og nattevagter, samt enkelte morgen- & dagvagter i perioder. Du vil have et afvekslende job med hovedfokus på service overfor vores kunder samt billetkontrol.
Vi forestiller os, at den rette kandidat:
- Trives godt blandt mange og alle typer mennesker
- Sætter pris på at arbejde i et servicefag
- Er motiveret, energisk og trives godt med et højt arbejdstempo
- Trives ved skiftende arbejdsopgaver
- Løser konflikter på en naturlig og kompetent måde
- Har stærke kommunikative evner på dansk, i både skrift og tale, og kan som minimum begå sig på engelsk og gerne flere sprog
- Har let ved at sætte dig ind i IT på brugerniveau
- Har kørekort til kat. B
Når du er på kontrolopgave, vil du møde mange forskellige mennesker og lige så forskellige reaktioner, spørgsmål og forklaringer på f.eks. en manglende gyldig billet, eller anden form for billettering. Vi sikrer naturligvis en grundig oplæring herunder konflikthåndteringskursus, så både du og teamet opnår de fastlagte mål, som NT’s kontrollørteam arbejder efter. Vi har en klar forventning om, at man kan balancere imellem kundeservice og rollen som myndighedsperson
Dit arbejdssted vil primært være i Aalborg Kommune, men du vil kunne opleve, at hele Nordjylland kan være din arbejdsplads.
Kontakt og ansøgning
NT vil gerne invitere dig til et besøg hos NT, hvor du som ansøger kan komme og møde kontrollørerne samt høre mere om jobbet. Besøget vil være uformelt, og der vil være mulighed for at stille spørgsmål og få et bedre indblik i jobfunktionen. Ansøgere, der deltager i mødet, vil blive prioriteret i udvælgelsen til samtaler.
Mødet vil forgå ved NT fredag d. 16. januar kl. 13:00.
I kan tilmelde jer mødet ved at sende en mail til krj@ntmail.dk. Senest tilmeldingsfrist er 15. januar kl. 16:00.
Vi er selvfølgelig meget interesseret i at høre om dine unikke kompetencer så beskriv gerne, hvordan du mener, at de kan komme i spil i jobbet som kontrollør. Erfaring med kollektiv trafik i Aalborg by og kendskab til zoner er en klar fordel, men ikke et krav, så længe du brænder for at være vores ansigt udadtil og guide samt vejlede vores kunder.
Stillingen er på 37 timer pr. uge med tiltrædelse senest d. 2. marts 2026, men vi venter gerne på den rette.
NT tilbyder løn i henhold til overenskomst mellem FOA og KL med indplacering som trafikkontrollør. Hvis du kan se dig selv i stillingen hos en af Nordjyllands bedste arbejdspladser, så upload din ansøgning på vores hjemmeside https://www.ntrejse.dk/om-nt/ledige-stillinger snarest muligt og senest d. 20. januar 2026 kl. 08:00. Der afholdes samtaler torsdag d. 22. januar.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Afdelingschef Erik Frederiksen, på 25 73 33 10 (EJMF@NTmail.dk).
NT har røgfri arbejdstid.
Det betyder, at du ikke må ryge i arbejdstiden – hverken inde eller ude.
Om NT
Hos Nordjyllands Trafikselskab (NT) binder vi Nordjylland sammen. Vi driver og udvikler mobiliteten på tværs af bus, tog og fleksible løsninger som Plustur og Flextur – altid med kunden i centrum. Hvert år rejser ca. 25 mio. passagerer med NT, og vi har i alt omkring 2.500 medarbejdere i vores organisation og hos vores operatører.
NT ejer 89 % af Nordjyske Jernbaner samt er medejer af Rejsekort & Rejseplan, hvor vi arbejder for at gøre det lettere, smartere og mere fleksibelt at bruge kollektiv transport.
Vi er i fuld gang med den grønne omstilling: fra elektrificeringen af Aalborgs busflåde og etableringen af PlusBus til omlægning af hele vores Flex-flåde og nye digitale løsninger som Rejsekort appen. Samtidig bygger vi det nordjyske hovednet og udvider ekspresbusnettet, så rejsen bliver hurtigere, enklere og mere attraktiv for endnu flere.
Læs mere om os på www.ntrejse.dk.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Aalborg Kommune
-Virksomheden tilbyder:
-Arbejdsgiver:
Nordjyllands Trafikselskab, John F. Kennedys Plads, 9000 Aalborg
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 20-01-2026;
Se mere her: https://job.jobnet.dk/find-job/7c133976-c5cf-4863-a2da-f4f630afae89
